隱私權政策與個人資料保護聲明

1 引言與個人資料保護聲明

CraftMatch 智慧水電修繕推薦平台（以下簡稱「本平台」或「我們」）極力重視使用者的個人隱私與資料安全。為保障您的權利，我們依據中華民國《個人資料保護法》（以下簡稱個資法）第八條規範，特此向您說明本平台在蒐集、處理、利用及保護您個人資料時的政策與做法。

當您使用本平台送出修繕需求或瀏覽相關師傅推薦名單時，即表示您已詳細閱讀、瞭解並同意接受本隱私權政策之所有內容。

2 我們蒐集的個人資料類型

本平台主要針對大台中與彰化地區之水電居家修繕案件進行媒合推播，我們僅會蒐集履行服務所必要之最小化個人資料：

• 識別類個人資料： 姓名、稱呼、聯絡電話。
• 修繕案件資訊： 工作行政區域（如台中市西屯區）、工程類別、期望時間、估計預算、修繕照片及詳細需求描述。
• 系統與設備資料： 您的 IP 位址、瀏覽器類型、瀏覽器語言、發案時間戳記，以及瀏覽與點擊紀錄（用於防刷單與系統安全審核）。

3 資料使用目的與處理範圍

本平台蒐集您的個人資料主要用於以下目的：

• 水電修繕案件媒合與推播： 透過 LINE 官方帳號與網站大廳，將您的修繕需求推播給對應行政區之合作工班與水電師傅，以方便師傅與您聯繫報價。
• 歷史紀錄與服務追蹤： 協助您在本平台查詢過往之發案與師傅建議歷史。
• 防刷單與系統安全控管： 透過 IP 位址與手機號碼冷卻機制，防範惡意 Bot 自動發單與詐欺行為。
• 服務改善與客戶支援： 處理消費申訴、檢舉評審及優化平台推薦演算法。

4 第三方資料揭露與共享

本平台絕不會將您的個人資料出租、出售或任意交換給與修繕業務無關之第三方廣告商或機構。我們僅會在以下情況向第三方揭露：

• 經您授權之合作師傅： 當您主動發布案件或點擊聯絡師傅時，系統將把您的修繕需求及聯絡資訊揭露給匹配之合作水電師傅。
• 法律與司法配合： 經司法機關、警察機關或檢調單位依據法定程序正式請求時。

5 您的個資權利 (個資法第 3 條)

您就本平台所持有之個人資料，依法享有以下權利：

6 資料安全與聯絡管道

本平台採用加密傳輸（HTTPS/TLS）與物理權限隔離防護您的個資。若對於本隱私權政策或個資保護有任何疑問或刪除需求，歡迎透過以下方式聯繫我們：